Hana Naia ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.hananaia.com)
("Website"). Door via deze website een bestelling te plaatsen, gaat u hiermee akkoord
de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en
komen tot overeenstemming over deze regeling om elkaar wederzijds te beschermen en verwachtingen te scheppen
dienst.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. Wij proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden
website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en dat doen wij niet
al uw artikelen op het moment van aankoop kunnen vervullen. In dit geval zullen we dat doen
de beschikbare producten voor u vervullen en contact met u opnemen over de vraag of u dat wilt
wacht liever op de herbevoorrading van het nabestelde artikel of als u dat liever bij ons heeft
om een terugbetaling te verwerken.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van gewicht, afmetingen en
bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt geïnd
met de aankoop. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.
3. Retourneren
3.1 Terugzending wegens verandering van gedachten
Hana Naia accepteert graag retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, op verzoek
om te retourneren worden binnen 365 dagen na ontvangst van het artikel door ons ontvangen en geretourneerd
in originele verpakking naar ons toe.
De retourzending is voor rekening van de klant en is verplicht
regelen zelf de verzending. Zodra de retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden de terugbetalingen verwerkt om de oorspronkelijke betaalmethode op te slaan. Zodra dit is afgerond, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
Hana Naia zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar niet de
waarde van eventuele betaalde verzendkosten.
3.2 Retourzendingen onder garantie
Hana Naia zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat er sprake is van een claim
ingediend binnen 365 dagen na ontvangst van de artikelen. Hana Naia betaalt de retourzending vooraf en wij verwerken uw garantieclaim binnen zeven dagen.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:
(a) terugbetaling via uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien voorraad beschikbaar)
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Transittijd binnenlands
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 3 tot 7 dagen onderweg
4.2 Transittijd Internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden, 10 tot 22 dagen onderweg. Dit
varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. Wij zijn in staat om te bieden
een meer specifieke schatting wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.
Stuur ons een e-mail rechtstreeks naar aloha@hananaia.com met eventuele vragen over internationale bestellingen, of klik op de paarse cirkel in de rechteronderhoek.
4.4 Wijziging van afleveradres
Bestellingen geplaatst vóór 10.00 uur - HDT (UTC-10 / Hawaï) worden dezelfde dag verzonden, anders binnen de volgende werkdag. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. Op dat moment is het magazijn gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.
4.4 Wijziging van afleveradres
Voor verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen wij het adres wijzigen op
op elk gewenst moment VOORDAT de bestelling is verzonden. Nadat een zending bij de koerier is afgeleverd, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen.
4,5 postbus Doos verzending
Hana Naia verzendt naar P.O. boxadressen die alleen gebruik maken van postdiensten. We zijn
kan geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.
4.6 Verzending naar militair adres
We kunnen naar militaire adressen verzenden met behulp van USPS. Wij kunnen niet bieden
deze dienst met behulp van koeriersdiensten.
4.7 Artikelen die niet op voorraad zijn
Als een artikel niet op voorraad is, wachten wij eerst tot het artikel weer beschikbaar is
het verzenden van uw bestelling. Bestaande artikelen in de bestelling worden tijdens ons gereserveerd
wacht op dit artikel.
4.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat wij
een onderzoek kan instellen.
5. Trackingmeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waar ze vandaan komen
kunnen de voortgang van hun verzending volgen op basis van de laatste updates
beschikbaar bij de vervoerder.
6. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, kunt u het pakket indien mogelijk weigeren
pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als de
pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klant
service met volgende stappen.
7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting
Er is al omzetbelasting toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de
website
7.2 Invoerrechten en belastingen
Er kunnen invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen verschuldigd zijn
bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt per land en per Hana Naia
raden u aan om op de hoogte te zijn van deze potentiële kosten voordat u een bestelling plaatst
ons. Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst op uw bestemming
land, zullen de goederen op kosten van de klant worden teruggestuurd naar Hana Naia, en
de klant krijgt de waarde van de betaalde goederen terugbetaald.
8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij dat doen
accepteer annuleringen op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Als een
bestelling al is verzonden, raadpleeg ons terugbetalingsbeleid.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de
koerier.
9.1 Proces voor pakket dat tijdens het transport beschadigd is
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier klaar is
hun onderzoek naar de claim.
9.2 Proces voor pakketverlies tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een retourzending heeft uitgevoerd
onderzoek gedaan en het pakket als verloren beschouwd.
10. Klantenservice
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een aanvraag indienen via
aloha@hananaia.com 808-215-9030