Hana Naia ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://www.hananaia.com)
("Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web accetti
i termini riportati di seguito. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti ne siano a conoscenza e
concordare questo accordo per proteggere reciprocamente e fissare aspettative sui nostri
servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità in magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro
sito web ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non lo faremo
essere in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, lo faremo
soddisfarti i prodotti disponibili e contattarti per sapere se lo desideri
preferisci attendere il rifornimento dell'articolo in arretrato o se preferisci per noi
per elaborare un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout in base al peso, alle dimensioni e
destinazione degli articoli presenti nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso
con l'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.
3. Resi
3.1 Reso per cambio di idea
Hana Naia accetterà volentieri resi dovuti a cambiamenti di idea purché richiesti
da restituire viene ricevuto da noi entro 365 giorni dal ricevimento dell'articolo e viene restituito
a noi nella confezione originale.
La spedizione di restituzione sarà a carico del cliente e sarà tenuta a farlo
organizzare la propria spedizione. Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per memorizzare il metodo di pagamento originale. Ti avviseremo una volta completato tramite e-mail.
Hana Naia rimborserà il valore della merce restituita, ma non rimborserà il prezzo
valore di eventuali spese di spedizione pagate.
3.2 Resi in garanzia
Hana Naia onorerà volentieri qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta sia valida
inviato entro 365 giorni dal ricevimento degli articoli. Hana Naia pagherà in anticipo la spedizione per la restituzione ed elaboreremo la richiesta di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la possibilità di scegliere tra:
(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in credito del negozio
(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se lo stock è disponibile)
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito a livello nazionale
In generale, le spedizioni nazionali durano dai 3 ai 7 giorni
4.2 Tempo di transito a livello internazionale
In genere, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 10-22 giorni. Questo
varia molto a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire
una stima più specifica quando scegli il corriere al momento del pagamento.
Inviaci un'e-mail direttamente aloha@hananaia.com per qualsiasi domanda relativa agli ordini internazionali o fai clic sul cerchio viola nell'angolo in basso a destra.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 10:00 - HDT (UTC-10/Hawaii) verranno spediti lo stesso giorno, altrimenti entro il giorno lavorativo successivo. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, esclusi i giorni festivi nazionali, durante i quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo all'indirizzo
in qualsiasi momento PRIMA che l'ordine venga spedito. Non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna dopo che la spedizione è stata consegnata al corriere.
4,5 PO Spedizione in scatola
Hana Naia spedirà a P.O. indirizzi di caselle che utilizzano solo i servizi postali. Noi siamo
in grado di offrire servizi di corrieri a queste località.
4.6 Spedizione con indirizzo militare
Siamo in grado di spedire a indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire
questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, aspetteremo prima che l'articolo sia disponibile
spedizione del tuo ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine verranno riservati mentre noi
attendi questo articolo.
4.8 Tempi di consegna superati
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che noi
può condurre un'indagine.
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento da cui verranno
in grado di seguire l'avanzamento della propria spedizione in base agli ultimi aggiornamenti effettuati
disponibile dal fornitore di servizi di spedizione.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ritieni che un pacco sia danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiutalo
pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se la
il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il cliente
servizio con i passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul
sito web
7.2 Dazi e tasse di importazione
Potrebbero essere soggetti a pagamento i dazi di importazione e le tasse per le spedizioni internazionali
all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia a seconda del paese e di Hana Naia
ti incoraggiamo a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con
noi. Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo a destinazione
paese, la merce verrà restituita a Hana Naia a spese del cliente e
il cliente riceverà il rimborso del valore della merce pagata.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, possiamo farlo
accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se uno
l'ordine è già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro perdita e danneggiamento fino al valore indicato dalla
Corriere.
9.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato
la loro indagine sulla richiesta.
9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà effettuato una verifica
indagine e ritenuto il pacco smarrito.
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste del servizio clienti, inviare una richiesta a
aloha@hananaia.com 808-215-9030